OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 3,62%
DENÚNCIAS 45 32,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 3,62%
DÚVIDAS 16 11,59%
ELOGIOS 1 0,72%
FALE CONOSCO 3 2,17%
RECLAMAÇÕES 19 13,77%
SERVIÇOS 25 18,12%
SUGESTÕES 3 2,17%
URGÊNCIAS 16 11,59%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 15 10,87%
WEBSITE 123 89,13%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 5 3,62%
GABINETE DA PREFEITA 9 6,52%
NÃO INFORMADO 10 7,25%
PROCURADORIA GERAL MUNICIPAL DE ORÓS 15 10,87%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E DESENVOLVIMENTO HUMANO 1 0,72%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MANUTENÇÃO 1 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE, AQUICULTURA E PESCA 5 3,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 6 4,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 27 19,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 2 1,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 5,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, TRANSPORTE E URBANISMO 8 5,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 1 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 32 23,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, ASSISTÊNCIA SOCIAL E ECONOMIA SOLIDÁRIA 6 4,35%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 17 12,32%
2021 24 17,39%
2022 7 5,07%
2023 33 23,91%
2024 28 20,29%
2025 26 18,84%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 23,08%
FEVEREIRO/2025 2 7,69%
ABRIL/2025 2 7,69%
MAIO/2025 4 15,38%
JUNHO/2025 1 3,85%
JULHO/2025 9 34,62%
AGOSTO/2025 2 7,69%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 35 25,36%
MASCULINO 29 21,01%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 3,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 13,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 12 8,70%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 9 6,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 2,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 1,45%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 2,17%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,45%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,72%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 35
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 22
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 79
Quantidade total de manifestações: 138

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PAULO MARCIO LIMA BRAGA

Contatos da Ouvidoria

(88)9.99375166

Whatsapp: (88) 9 9937-5166

Email: controladoriaeouvidoria@oros.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Anastácio Maia, 40 - Centro - CEP: 63520-000 - Orós-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta 07:00h as 11:00h - 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 08/08/2025 11:30

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